Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Support
pflege.de I web care LBJ GmbH
- Stellenart:
- Vollzeit
- Arbeitgeber:
- pflege.de I web care LBJ GmbH
- Arbeitsort:
- 20457 Hamburg Kleiner Grasbrook
(Hamburg)
Die web care LBJ GmbH betreibt mit pflege.de das größte digitale Service-Portal für die Pflege zuhause. Praktische Ratgeber und hilfreiche Angebote machen uns zum vertrauenswürdigen Begleiter für pflegebedürftige Menschen und ihre Familien.
Wir verschaffen Klarheit, zeigen Lösungen auf und ermöglichen so, wieder mehr schöne Momente miteinander teilen zu können. Denn das ist, was uns täglich antreibt: Pflege leichter leben.
Wen wir suchen:
Du suchst eine neue Herausforderung mit Kundenkontakt? Du bist ein Organisationstalent, behältst immer den Überblick und scheust Dich nicht vor administrativen Aufgaben? Dir liegt viel daran, anderen Menschen kompetent und lösungsorientiert zu helfen? Dann bewirb Dich bei uns!
Für unsere Abteilung Operations & Customer Solutions, die sich vorrangig um alles rund um unsere curabox Pflege kümmert, suchen wir nach Unterstützung.
Wir kümmern uns darum, den Pflegebedürftigen und deren Angehörige vollumfänglich zu Pflegehilfsmitteln zu beraten und zu beliefern.
- Bearbeitung aller Kundenanliegen zur curabox Pflege in unserem CRM-System (Salesforce)
- Übernahme von Leadanfragen sowie die Bearbeitung von Anträgen für unsere Kunden
- Klärung von Rückfragen und Bearbeitung von Reklamationen
- Schriftliche Kommunikation (E-Mail und Post) mit Interessenten und Kooperationspartnern...
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